Suporte

Como podemos ajudar?

Respostas às perguntas mais comuns. Precisas de mais? Escreve-nos para hello@studentbody.pt.

Guias passo a passo

Receber pagamentos: configure os repasses antes de publicar uma aula pagaUma aula paga precisa de uma conta de repasses ligada antes de ficar disponível — veja a configuração completa.
  1. Abra Definições → Pagamentos e escolha Configurar repasses.
  2. Conclua a verificação da Stripe (identidade + dados bancários). Isto decorre no fluxo seguro da Stripe, nunca dentro do Student Body.
  3. De volta ao Student Body, confirme que o estado indica Repasses ativados.
  4. Defina um preço na sua aula e publique — a proteção de publicação é libertada assim que os repasses estiverem ativados.
Traga o seu horário existente para o Student BodyJá dá aulas no Acuity, BSport ou numa folha de cálculo? Importe em vez de reintroduzir tudo.
  1. Vá a Integrações e escolha a sua origem (Acuity ou BSport), ou selecione CSV / colar.
  2. Associe as aulas importadas ao local correto e reveja os rascunhos — nada fica disponível ainda.
  3. Publique os rascunhos que quer disponibilizar. As sessões importadas continuam a pertencer ao conector e sincronizam automaticamente.

Para alunos

A Student Body é gratuita para os alunos?

Descobrir aulas, reservar e aparecer é gratuito. As aulas em si têm o preço definido pelo instrutor ou estúdio — e, quando os pagamentos na app chegarem, pagá-las-ás diretamente e de forma segura.

Isto é só mais uma app de reservas?

Não. É um lugar que aprende que tipo de prática, professores e ritmos combinam contigo — e que se torna mais útil quanto mais o usas. Um ritmo, não uma transação.

Os instrutores podem pagar para aparecer mais acima nos meus resultados?

Não. Não há posicionamento patrocinado — os resultados são ordenados por afinidade, com base nos teus sinais de gosto, não no orçamento de marketing de ninguém.

Como funcionam o meu feed e o Descobrir?

O teu feed inicial é moldado pelo que guardas, segues e frequentas — não por uma lista global de mais populares. O Descobrir é onde assumes o comando: pesquisa pelo que te apetece e filtra todo o catálogo. Guardar uma aula ou seguir um professor é um sinal subtil, sem compromisso de reservar.

A minha disponibilidade e os meus dados são privados?

A tua disponibilidade só é mostrada aos instrutores como agregados de cinco ou mais alunos para um determinado dia e hora — as tuas preferências individuais nunca são visíveis, e servem apenas para ordenar e filtrar, nunca para esconder aulas. Podes alterar o que partilhas a qualquer momento.

Têm publicidade ou vendem os meus dados?

Não. Não temos publicidade, não vendemos os teus dados nem monetizamos a tua atenção — e não há algoritmos opacos a decidir o que vês. O nosso foco é levar-te até à sala, não manter-te num ecrã. Mais sobre como fomos construídos →

Como são a reserva e o feedback?

Calmos, sem pressão. O teu lugar fica garantido quando reservas, e podes adicioná-lo ao teu calendário. Depois, um pedido discreto pergunta como correu — sem uma escala fria de classificação, apenas um sinal que molda o que te mostramos a seguir.

Onde está disponível a Student Body?

Estamos a começar no Porto, com todas as aulas legíveis em inglês, português ou espanhol.

Para instrutores

A Student Body é só mais uma ferramenta de reservas?

Não. Foi feita para te ajudar a ser descoberto, a perceber a procura e a construir relações duradouras com os alunos — não apenas a juntar reservas avulsas.

Como é que os alunos me encontram se não sabem o meu nome?

Não precisam de saber. A Student Body mostra instrutores e aulas que combinam com os interesses, a rotina e a disponibilidade de cada aluno. Um guardar ou um seguir é um sinal significativo de que alguém se está a inclinar para ti — antes mesmo de reservar.

Mantenho os meus próprios alunos e preços?

Sim — sem fidelização. As tuas relações e os teus preços continuam teus. Importa do Acuity, BSport ou YOGO e continua a usá-los; as reservas sincronizam automaticamente.

Vão cobrar comissão?

Durante o beta está tudo gratuito. Quando os planos pagos chegarem, o modelo foi pensado para deixar quem ensina com muito mais do seu rendimento das reservas do que os agregadores levam — e avisaremos de forma clara bastante antes de qualquer mudança.

Qual é a diferença entre uma aula e uma sessão?

Uma aula é a identidade — as avaliações, a confiança e os sinais de procura acumulam-se nela ao longo de muitas sessões, em vez de se dispersarem por instâncias avulsas. Uma sessão é quando ela acontece de facto. Uma aula que dás regularmente constrói uma visibilidade cumulativa na descoberta.

O que é o mapa de calor da procura?

Guardados, seguidores e comportamento de navegação representados por dia da semana e hora do dia — para que vejas onde o interesse se está a formar e marques sessões a favor da procura, não contra ela.

Como é que me junto?

Os instrutores podem inscrever-se diretamente durante o nosso beta no Porto — cria o teu perfil e publica a tua primeira aula. Sem necessidade de convite.

Posso receber pagamentos através da Student Body?

Sim. Os alunos podem reservar e pagar na app — cartões, Apple Pay, Google Pay e MB WAY. Liga a tua conta Stripe em Definições → Pagamentos para começares a receber. A Student Body não cobra comissão.

Para estúdios

O produto para Estúdios já está disponível — e como nos juntamos?

Sim, o produto para Estúdios já está disponível e faz parte do nosso lançamento no Porto. Durante o beta, os estúdios juntam-se por convite — pede acesso e entraremos em contacto.

Temos de abdicar dos nossos preços ou alunos?

Sem fidelização. Mantém os teus preços, os teus alunos e o teu sistema atual — importa do Acuity, BSport ou YOGO e continua a usá-los.

Podemos gerir mais do que um espaço?

Sim — multi-espaço e ciente de fusos horários desde o primeiro dia. Gere todas as salas a partir de um único painel e compara localizações lado a lado para detetar procura por satisfazer.

Como funciona o agendamento em nome de um instrutor?

Propõe uma aula para um instrutor da tua lista — fica online de imediato quando ele o permite, ou vai para uma fila de aprovação quando não. Os instrutores podem pedir o teu espaço da mesma forma simples.

Como é tratado o feedback de forma justa em toda a equipa?

As questões do espaço — frio a mais, demasiada gente, equipamento, um início atrasado — são encaminhadas para o estúdio. O ritmo e o ensino vão para o instrutor. A reputação de ninguém carrega o que não lhe pertence.

Podemos adicionar instrutores que ainda não estão na Student Body?

Sim. Adiciona instrutores à tua lista antes de se registarem, atribui funções e permissões, e eles reivindicam o perfil mais tarde.

E quanto a relatórios e dados?

Exporta as análises e as presenças em bruto para CSV, com um registo de auditoria completo das exportações e relatórios imprimíveis. Os contactos do público só são disponibilizados onde os alunos consentiram em partilhá-los.

Há comissão sobre os pagamentos na app?

Não. Os pagamentos na app já estão disponíveis — os alunos pagam com cartão, Apple Pay, Google Pay ou MB WAY, e o dinheiro vai para a tua conta Stripe. A Student Body nunca fica com uma percentagem das tuas reservas. Quando chegarem os planos pagos, serão simples e previsíveis.

Preços e beta

A Student Body é gratuita neste momento?

Completamente. Estamos em beta aberto, e todas as funcionalidades são gratuitas para toda a gente — alunos, instrutores e estúdios por igual — incluindo as que esperamos que venham a fazer parte de um plano pago.

Quando vão começar a cobrar?

Não nos próximos dois a três meses, enquanto finalizamos o produto em beta aberto. Quando introduzirmos planos pagos, partilhá-los-emos aqui e avisaremos de forma clara bastante antes de qualquer mudança — sem faturas-surpresa.

Haverá sempre um plano gratuito?

Sim. Cada papel mantém um plano gratuito com significado — não uma demonstração bloqueada. Se hoje consegues fazer algo útil, continuarás a conseguir fazer algo útil de graça quando começarmos a cobrar.

As funcionalidades que uso no beta vão ficar bloqueadas atrás de um pagamento?

Não vamos fechar discretamente as portas por onde passaste durante o beta. Algumas funcionalidades poderão vir a passar para um plano pago, mas receberás primeiro um aviso claro e atempado — nunca uma funcionalidade a desaparecer de um dia para o outro.

Os alunos pagam para usar a Student Body?

Não. Usar a Student Body é gratuito para os alunos — descobrir aulas, reservar e aparecer não custa nada. O que pagas é a aula em si, ao preço definido pelo instrutor ou pelo estúdio. Pagar através da app não acrescenta taxas nem custos extra.

O que poderá tornar-se pago para instrutores e estúdios?

Ainda está a ser decidido — a forma como o usas durante o beta é um dos maiores contributos. O plano gratuito cobre ser descoberto, gerir aulas e alunos, e o agendamento essencial. Os planos pagos seriam para ferramentas mais profundas: análise de procura avançada, branding, gestão multi-espaço, automação.

O que ainda está a caminho?

Estamos a construir em público, por isso continuam a chegar novas funcionalidades durante a beta. Os pagamentos na app acabaram de chegar; a seguir vêm os packs de aulas, as subscrições e mais ferramentas que tornam descobrir, reservar e gerir aulas ainda mais fácil.