Suporte
Como podemos ajudar?
Respostas às perguntas mais comuns. Precisas de mais? Escreve-nos para hello@studentbody.pt.
Guias passo a passo
Conta de pagamentos: configure os pagamentos antes de publicar uma aula pagaUma aula paga precisa dos pagamentos configurados antes de ficar disponível — veja a configuração completa.
- Abra a sua Conta de pagamentos (instrutores: Conta → Conta de pagamentos; estúdios: Definições → Geral → Conta de pagamentos) e escolha Configurar pagamentos.
- Conclua a verificação da Stripe (identidade + dados bancários). Isto decorre no fluxo seguro da Stripe, nunca dentro da Student Body.
- De volta à Student Body, confirme que o estado indica Pagamentos ativos.
- Defina um preço na sua aula e publique — a proteção de publicação é libertada assim que os pagamentos estiverem ativos.
Traga o seu horário existente para a Student BodyJá dá aulas no Acuity, BSport ou numa folha de cálculo? Importe em vez de reintroduzir tudo.
- Vá a Apps ligadas (estúdios: Definições → Apps ligadas; instrutores: Conta → Apps ligadas) e escolha a sua origem (Acuity, BSport ou YOGO), ou selecione CSV / colar.
- Associe as aulas importadas ao local correto e reveja os rascunhos — nada fica disponível ainda.
- Publique os rascunhos que quer disponibilizar. As sessões importadas continuam a pertencer ao conector e sincronizam automaticamente.
Torne a sua aula fácil de escolher: os detalhes que os alunos filtramOs alunos comparam e filtram por energia, idioma, atmosfera e adequação. Alguns campos curtos decidem se a sua aula aparece às pessoas certas.
- Abra a sua aula e vá ao separador Descoberta e alinhamento. Cinco campos curtos dizem a alguém se a aula é para ela: O que é desafiador, Suporte fornecido, Auto-avaliação, Ótimo para… e Talvez não seja ideal se…. Respostas honestas ajudam as pessoas certas a dizer que sim — e quem não se encaixa a perceber isso cedo.
- Confirme o nível de energia. Todas as aulas começam em Moderado até o alterar, e ele aparece em todos os cartões de aula. Os alunos filtram por intensidade — se a sua aula é mais suave ou bem intensa, diga-o.
- Escolha os subtipos e os idiomas de instrução. Yin e power flow são ambos yoga — o subtipo diz qual deles é a sua aula. Os alunos filtram por idioma (Inglês, Português, Espanhol), e uma aula sem idioma definido não aparece em nenhum filtro de idioma.
- Defina a atmosfera e partilhe a música. Descreva como é a sala e associe a playlist verdadeira (Spotify, Apple Music, SoundCloud…). Atmosfera e música também são filtros no Descobrir, e os alunos podem ouvir antes de reservar.
Reivindique as aulas que o seu estúdio adicionou por siQuando um estúdio traz o seu horário para a Student Body, as suas aulas podem chegar antes de si — guardadas até as ligar ao seu perfil.
- Procure o email de convite do seu estúdio — ou registe-se com o endereço de email que o estúdio usa para si; as aulas em espera são associadas a ele.
- Aceite o convite para entrar na equipa do estúdio. As suas aulas, o horário e o seu lugar na equipa ligam-se ao seu perfil. Não é preciso recriar nada.
- Reveja as páginas das aulas e acrescente os seus detalhes. Elas continuam ligadas ao horário do estúdio e ficam lado a lado com tudo o resto que ensina, onde quer que seja.
Para alunos
A Student Body é gratuita para os alunos?
Descobrir aulas, reservar e aparecer é gratuito. As aulas em si têm o preço definido pelo instrutor ou estúdio — e, quando os pagamentos na app chegarem, pagá-las-ás diretamente e de forma segura.
Isto é só mais uma app de reservas?
Não. É um lugar que aprende que tipo de prática, professores e ritmos combinam contigo — e que se torna mais útil quanto mais o usas. Um ritmo, não uma transação.
Os instrutores podem pagar para aparecer mais acima nos meus resultados?
Não. Não há posicionamento patrocinado — os resultados são ordenados por afinidade, com base nos teus sinais de gosto, não no orçamento de marketing de ninguém.
Como funcionam o meu feed e o Descobrir?
O teu feed inicial é moldado pelo que guardas, segues e frequentas — não por uma lista global de mais populares. O Descobrir é onde assumes o comando: pesquisa pelo que te apetece e filtra todo o catálogo. Guardar uma aula ou seguir um professor é um sinal subtil, sem compromisso de reservar.
A minha disponibilidade e os meus dados são privados?
A tua disponibilidade só é mostrada aos instrutores como agregados de cinco ou mais alunos para um determinado dia e hora — as tuas preferências individuais nunca são visíveis, e servem apenas para ordenar e filtrar, nunca para esconder aulas. Podes alterar o que partilhas a qualquer momento.
Têm publicidade ou vendem os meus dados?
Não. Não temos publicidade, não vendemos os teus dados nem monetizamos a tua atenção — e não há algoritmos opacos a decidir o que vês. O nosso foco é levar-te até à sala, não manter-te num ecrã. Mais sobre como fomos construídos →
Como são a reserva e o feedback?
Calmos, sem pressão. O teu lugar fica garantido quando reservas, e podes adicioná-lo ao teu calendário. Depois, um pedido discreto pergunta como correu — sem uma escala fria de classificação, apenas um sinal que molda o que te mostramos a seguir.
Onde está disponível a Student Body?
Estamos a começar no Porto, com todas as aulas legíveis em inglês, português ou espanhol.
Como sei se uma aula é para mim?
Olha para além do nome. Cada cartão de aula mostra um nível de energia, e a página da aula diz para quem é: o que é desafiador, que suporte vais ter e notas honestas de "Ótimo para…" e "Talvez não seja ideal se…". Muitas vezes vês também a atmosfera e a própria playlist — podes ouvi-la antes de reservar. Os filtros do Descobrir cobrem intensidade, atmosfera, música e idioma.
O que acontece quando sigo um instrutor?
Ficas com um único sítio para acompanhar tudo o que essa pessoa ensina — em todos os estúdios e locais, eventos incluídos. Podes escolher ser notificado quando adicionar uma aula nova, e os teus follows ajudam o teu feed a aprender o que te mostrar.
O que é que os instrutores veem sobre mim?
O nome na tua reserva e o que escolheres partilhar no check-in pré-aula opcional: o que esperas da aula, o teu nível de experiência e qualquer nota que adiciones, como uma lesão. As notas de lesão só são partilhadas com o teu consentimento explícito e são apagadas automaticamente algum tempo depois da aula. A tua disponibilidade e as tuas preferências continuam privadas.
Para instrutores
A Student Body é só mais uma ferramenta de reservas?
Não. Foi feita para te ajudar a ser descoberto, a perceber a procura e a construir relações duradouras com os alunos — não apenas a juntar reservas avulsas.
Como é que os alunos me encontram se não sabem o meu nome?
Não precisam de saber. A Student Body mostra instrutores e aulas que combinam com os interesses, a rotina e a disponibilidade de cada aluno. Um guardar ou um seguir é um sinal significativo de que alguém se está a inclinar para ti — antes mesmo de reservar.
Mantenho os meus próprios alunos e preços?
Sim — sem fidelização. As tuas relações e os teus preços continuam teus. Importa do Acuity, BSport ou YOGO e continua a usá-los; o teu horário mantém-se em sincronia.
Vão cobrar comissão?
Durante o beta está tudo gratuito. Quando os planos pagos chegarem, o modelo foi pensado para deixar quem ensina com muito mais do seu rendimento das reservas do que os agregadores levam — e avisaremos de forma clara bastante antes de qualquer mudança.
Qual é a diferença entre uma aula e uma sessão?
Uma aula é a identidade — as avaliações, a confiança e os sinais de procura acumulam-se nela ao longo de muitas sessões, em vez de se dispersarem por instâncias avulsas. Uma sessão é quando ela acontece de facto. Uma aula que dás regularmente constrói uma visibilidade cumulativa na descoberta.
O que é o mapa de calor da procura?
Guardados, seguidores e comportamento de navegação representados por dia da semana e hora do dia — para que vejas onde o interesse se está a formar e marques sessões a favor da procura, não contra ela.
Como é que me junto?
Os instrutores podem inscrever-se diretamente durante o nosso beta no Porto — cria o teu perfil e publica a tua primeira aula. Sem necessidade de convite.
Posso receber pagamentos através da Student Body?
Sim. Os alunos podem reservar e pagar na app — cartões, Apple Pay, Google Pay e MB WAY. Configura os pagamentos na tua Conta de pagamentos (Conta → Conta de pagamentos) para começares a receber. A Student Body não cobra comissão.
Porque é que a minha aula não aparece no Descobrir?
As três causas habituais: um rascunho é invisível até publicares; uma aula publicada precisa de uma sessão futura — a descoberta é baseada em sessões, por isso sem nada agendado não há nada para mostrar; e uma aula sem idioma de instrução definido não aparece em nenhum filtro de idioma. Publica, agenda e define os teus idiomas.
Posso listar aulas num local que não está na Student Body?
Sim. Um estúdio não precisa de estar na Student Body para dares aulas lá. Adiciona tu o local — nome e morada —, cria a listagem e escolhe como funciona a reserva: reserva na app, um link para onde os alunos já reservam, ou contacto. As tuas aulas vivem juntas no teu perfil, aconteçam onde acontecerem.
O que vejo sobre os meus alunos antes da aula?
Além do nome na reserva, os alunos podem preencher um breve check-in pré-aula: quão desafiante esperam que a aula seja, o seu nível de experiência e qualquer coisa que queiram que saibas, como uma nota sobre uma lesão. As notas de lesão só são partilhadas com o consentimento explícito do aluno e são apagadas automaticamente algum tempo depois da aula.
Para estúdios
O produto para Estúdios já está disponível — e como nos juntamos?
Sim, o produto para Estúdios já está disponível e faz parte do nosso lançamento no Porto. Durante o beta, os estúdios juntam-se por convite — pede acesso e entraremos em contacto.
Temos de abdicar dos nossos preços ou alunos?
Sem fidelização. Mantém os teus preços, os teus alunos e o teu sistema atual — importa do Acuity, BSport ou YOGO e continua a usá-los.
Podemos gerir mais do que um local?
Sim — vários locais e ciente de fusos horários desde o primeiro dia. Gere todas as salas a partir de um único painel e compara locais lado a lado para detetar procura por satisfazer.
Como funciona o agendamento em nome de um instrutor?
Propõe uma aula para um instrutor da tua equipa — fica online de imediato quando ele o permite, ou vai para uma fila de aprovação quando não. Os instrutores podem pedir o teu local da mesma forma simples.
Como é tratado o feedback de forma justa em toda a equipa?
As questões do espaço — frio a mais, demasiada gente, equipamento, um início atrasado — são encaminhadas para o estúdio. O ritmo e o ensino vão para o instrutor. A reputação de ninguém carrega o que não lhe pertence.
Podemos adicionar instrutores que ainda não estão na Student Body?
Sim. Adiciona instrutores à tua equipa antes de se registarem, atribui funções e permissões, e eles reivindicam o perfil mais tarde.
E quanto a relatórios e dados?
Exporta as análises e as presenças em bruto para CSV, ou em relatórios imprimíveis. Os contactos do público só são disponibilizados onde os alunos consentiram em partilhá-los.
Há comissão sobre os pagamentos na app?
Não. Os pagamentos na app já estão disponíveis — os alunos pagam com cartão, Apple Pay, Google Pay ou MB WAY, e o dinheiro vai para a tua conta Stripe. A Student Body nunca fica com uma percentagem das tuas reservas. Quando chegarem os planos pagos, serão simples e previsíveis.
Preços e beta
A Student Body é gratuita neste momento?
Completamente. Estamos em beta aberto, e todas as funcionalidades são gratuitas para toda a gente — alunos, instrutores e estúdios por igual — incluindo as que esperamos que venham a fazer parte de um plano pago.
Quando vão começar a cobrar?
Não nos próximos dois a três meses, enquanto finalizamos o produto em beta aberto. Quando introduzirmos planos pagos, partilhá-los-emos aqui e avisaremos de forma clara bastante antes de qualquer mudança — sem faturas-surpresa.
Haverá sempre um plano gratuito?
Sim. Cada papel mantém um plano gratuito com significado — não uma demonstração bloqueada. Se hoje consegues fazer algo útil, continuarás a conseguir fazer algo útil de graça quando começarmos a cobrar.
As funcionalidades que uso no beta vão ficar bloqueadas atrás de um pagamento?
Não vamos fechar discretamente as portas por onde passaste durante o beta. Algumas funcionalidades poderão vir a passar para um plano pago, mas receberás primeiro um aviso claro e atempado — nunca uma funcionalidade a desaparecer de um dia para o outro.
Os alunos pagam para usar a Student Body?
Não. Usar a Student Body é gratuito para os alunos — descobrir aulas, reservar e aparecer não custa nada. O que pagas é a aula em si, ao preço definido pelo instrutor ou pelo estúdio. Pagar através da app não acrescenta taxas nem custos extra.
O que poderá tornar-se pago para instrutores e estúdios?
Ainda está a ser decidido — a forma como o usas durante o beta é um dos maiores contributos. O plano gratuito cobre ser descoberto, gerir aulas e alunos, e o agendamento essencial. Os planos pagos seriam para ferramentas mais profundas: análise de procura avançada, branding, gestão de vários locais, automação.
O que ainda está a caminho?
Estamos a construir em público, por isso continuam a chegar novas funcionalidades durante a beta. Os pagamentos na app acabaram de chegar; a seguir vêm os packs de aulas, as subscrições e mais ferramentas que tornam descobrir, reservar e gerir aulas ainda mais fácil.


