Soporte
¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas a las preguntas más comunes. ¿Necesitas más? Escríbenos a hello@studentbody.pt.
Guías paso a paso
Cobra: configura los pagos antes de publicar una clase de pagoUna clase de pago necesita una cuenta de pagos vinculada antes de poder publicarse: aquí tienes la configuración completa.
- Abre Ajustes → Pagos y elige Configurar pagos.
- Completa la verificación de Stripe (identidad + datos bancarios). Ocurre en el flujo seguro de Stripe, nunca dentro de Student Body.
- De vuelta en Student Body, confirma que el estado indica Pagos activados.
- Ponle un precio a tu clase y publícala: la protección de publicación se desbloquea cuando los pagos están activados.
Trae tu horario actual a Student Body¿Ya das clases en Acuity, BSport o una hoja de cálculo? Impórtalas en lugar de volver a introducir todo.
- Ve a Integraciones y elige tu origen (Acuity o BSport), o selecciona CSV / pegar.
- Asigna las clases importadas al lugar correcto y revisa los borradores: nada se publica todavía.
- Publica los borradores que quieras hacer reservables. Las sesiones importadas siguen perteneciendo al conector y se sincronizan automáticamente.
Para alumnos
¿Student Body es gratis para los alumnos?
Descubrir clases, reservar y asistir es gratis. Las clases en sí tienen el precio que fija el instructor o el estudio — y, cuando lleguen los pagos en la app, las pagarás directamente y de forma segura.
¿Esto es solo otra app de reservas más?
No. Es un lugar que aprende qué tipo de práctica, profesores y ritmos encajan contigo — y que se vuelve más útil cuanto más lo usas. Un ritmo, no una transacción.
¿Los instructores pueden pagar para aparecer más arriba en mis resultados?
No. No hay posicionamiento patrocinado — los resultados se ordenan por afinidad, según tus señales de gusto, no según el presupuesto de marketing de nadie.
¿Cómo funcionan mi feed y Descubrir?
Tu feed de inicio se moldea por lo que guardas, sigues y a lo que asistes — no por una lista global de los más populares. Descubrir es donde tomas el control: busca según lo que te apetece y filtra todo el catálogo. Guardar una clase o seguir a un profesor es una señal sutil, sin ningún compromiso de reservar.
¿Mi disponibilidad y mis datos son privados?
Tu disponibilidad solo se muestra a los instructores como agregados de cinco o más alumnos para un día y una hora determinados — tus preferencias individuales nunca son visibles, y solo sirven para ordenar y filtrar, nunca para ocultar clases. Puedes cambiar lo que compartes en cualquier momento.
¿Tenéis publicidad o vendéis mis datos?
No. No tenemos publicidad, no vendemos tus datos ni monetizamos tu atención — y no hay algoritmos opacos que decidan lo que ves. Nuestro foco es llevarte hasta la sala, no mantenerte frente a una pantalla. Más sobre cómo estamos construidos →
¿Cómo son la reserva y el feedback?
Tranquilos, sin presión. Tu plaza queda asegurada cuando reservas, y puedes añadirla a tu calendario. Después, un aviso discreto te pregunta cómo fue — sin una escala fría de valoración, solo una señal que moldea lo que te mostramos a continuación.
¿Dónde está disponible Student Body?
Estamos empezando en Oporto, con todas las clases legibles en inglés, portugués o español.
Para instructores
¿Student Body es solo otra herramienta de reservas más?
No. Está pensada para ayudarte a que te descubran, a entender la demanda y a construir relaciones duraderas con los alumnos — no solo a acumular reservas sueltas.
¿Cómo me encontrarán los alumnos si no saben mi nombre?
No lo necesitan. Student Body muestra instructores y clases que encajan con los intereses, la rutina y la disponibilidad de cada alumno. Un guardar o un seguir es una señal significativa de que alguien se está inclinando hacia ti — incluso antes de reservar.
¿Conservo mis propios alumnos y precios?
Sí — sin permanencia. Tus relaciones y tus precios siguen siendo tuyos. Importa desde Acuity, BSport o YOGO y sigue usándolos; las reservas se sincronizan automáticamente.
¿Vais a cobrar comisión?
Durante la beta todo es gratis. Cuando lleguen los planes de pago, el modelo está pensado para que quien enseña se quede con mucho más de sus ingresos por reservas de lo que se llevan los agregadores — y avisaremos de forma clara con bastante antelación antes de cualquier cambio.
¿Cuál es la diferencia entre una clase y una sesión?
Una clase es la identidad — las valoraciones, la confianza y las señales de demanda se acumulan en ella a lo largo de muchas sesiones, en lugar de dispersarse por instancias sueltas. Una sesión es cuando realmente ocurre. Una clase que impartes con regularidad construye una visibilidad acumulada en la sección de descubrimiento.
¿Qué es el mapa de calor de la demanda?
Guardados, seguidores y comportamiento de navegación representados por día de la semana y hora del día — para que veas dónde se está formando el interés y programes sesiones a favor de la demanda, no en su contra.
¿Cómo me uno?
Los instructores pueden registrarse directamente durante nuestra beta en Oporto — crea tu perfil y publica tu primera clase. No hace falta invitación.
¿Puedo cobrar a través de Student Body?
Sí. Los alumnos pueden reservar y pagar en la app — tarjetas, Apple Pay, Google Pay y MB WAY. Conecta tu cuenta de Stripe en Ajustes → Pagos para empezar a cobrar. Student Body no cobra comisión.
Para estudios
¿El producto para Estudios ya está disponible — y cómo nos unimos?
Sí, el producto para Estudios ya está disponible y forma parte de nuestro lanzamiento en Oporto. Durante la beta, los estudios se unen por invitación — solicita acceso y nos pondremos en contacto.
¿Tenemos que renunciar a nuestros precios o alumnos?
Sin permanencia. Conserva tus precios, tus alumnos y tu sistema actual — importa desde Acuity, BSport o YOGO y sigue usándolos.
¿Podemos gestionar más de un espacio?
Sí — multiespacio y con gestión de zonas horarias desde el primer día. Gestiona todas las salas desde un único panel y compara ubicaciones una al lado de la otra para detectar demanda sin cubrir.
¿Cómo funciona la programación en nombre de un instructor?
Propón una clase para un instructor de tu plantilla — se publica al instante cuando lo permite, o pasa a una cola de aprobación cuando no. Los instructores pueden solicitar tu espacio de la misma forma sencilla.
¿Cómo se gestiona el feedback de forma justa en todo el equipo?
Las cuestiones del espacio — demasiado frío, demasiada gente, el equipamiento, un inicio tardío — se dirigen al estudio. El ritmo y la enseñanza van al instructor. La reputación de nadie carga con lo que no le pertenece.
¿Podemos añadir instructores que aún no están en Student Body?
Sí. Añade instructores a tu plantilla antes de que se registren, asigna funciones y permisos, y ellos reclaman su perfil más adelante.
¿Y qué hay de los informes y los datos?
Exporta las analíticas y la asistencia en bruto a CSV, con un registro de auditoría completo de las exportaciones e informes imprimibles. Los datos de contacto del público solo se facilitan donde los alumnos han consentido compartirlos.
¿Hay comisión sobre los pagos en la app?
No. Los pagos en la app ya están disponibles — los alumnos pagan con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o MB WAY, y el dinero va a tu cuenta de Stripe. Student Body nunca se queda con un porcentaje de tus reservas. Cuando lleguen los planes de pago, serán simples y predecibles.
Precios y beta
¿Student Body es gratis ahora mismo?
Completamente. Estamos en beta abierta, y todas las funciones son gratis para todo el mundo — alumnos, instructores y estudios por igual — incluidas las que esperamos que acaben formando parte de un plan de pago.
¿Cuándo empezaréis a cobrar?
No en los próximos dos o tres meses, mientras terminamos de pulir el producto en beta abierta. Cuando introduzcamos planes de pago, los compartiremos aquí y avisaremos de forma clara con bastante antelación antes de cualquier cambio — sin facturas sorpresa.
¿Siempre habrá un plan gratuito?
Sí. Cada rol mantiene un plan gratuito con valor real — no una demo bloqueada. Si hoy puedes hacer algo útil, podrás seguir haciendo algo útil de forma gratuita cuando empecemos a cobrar.
¿Las funciones que uso en la beta quedarán bloqueadas tras un muro de pago?
No vamos a cerrar discretamente las puertas por las que pasaste durante la beta. Algunas funciones podrían acabar pasando a un plan de pago, pero recibirás antes un aviso claro y con tiempo — nunca una función que desaparece de la noche a la mañana.
¿Los alumnos pagan por usar Student Body?
No. Usar Student Body es gratis para los alumnos — descubrir clases, reservar y asistir no cuesta nada. Lo que pagas es la clase en sí, al precio fijado por el instructor o el estudio. Pagar a través de la app no añade comisiones ni recargos.
¿Qué podría pasar a ser de pago para instructores y estudios?
Todavía se está decidiendo — la forma en que lo uses durante la beta es uno de los mayores aportes. El plan gratuito cubre que te descubran, gestionar clases y alumnos, y la programación esencial. Los planes de pago serían para herramientas más profundas: análisis de demanda avanzado, branding, gestión multiespacio, automatización.
¿Qué está todavía en camino?
Construimos en público, así que siguen llegando novedades durante la beta. Los pagos en la app acaban de llegar; lo próximo son los packs de clases, las suscripciones y más herramientas que hacen aún más fácil descubrir, reservar y gestionar clases.


